真情服务旅客，体验国际化东航，12月1日，由陕西卫视发起，甘肃卫视、宁夏卫视、青海卫视等丝路卫视联盟成员与中国知名品牌企业携著名文化学者肖云儒等组成的国家丝绸之路影视桥工程——“丝绸之路品牌万里行”媒体团一行三十五人乘坐东航MU556转机MU5727航班从印度加尔各答途径昆明回到丝绸之路的起点陕西西安，东航西北分公司上下联动、全力配合，为媒体团提供了高品质的服务，得到了相关媒体的一致好评。

在得知此次特殊的航班保障任务后，东航西北分公司党委工作部、服务质量管理部、地面服务部与东航浙江分公司、东航云南公司多方协调，紧密配合，从空中到地面，从境外到境内，从旅客到行李，全程提供了优质尊享服务。

西北分公司地面服务部在接到保障任务后，提前召开了布置会，安排要客、服务和行李、站坪部门做好全流程的接机准备，当天，贵宾服务员专门在机舱门口高举“东方航空欢迎丝绸之路品牌万里行媒体团回家”的迎宾牌,带领媒体团从下机到行李提取一路绿色通道，畅通无阻。考虑到媒体的摄像器材较多，地服部站坪分部和行李管理分部还专门为托运行李采取了轻拿轻放和托盘运输等方式，精心呵护每一件行李。地服部综合业务分部抽调多名员工担任临时服务员，为到达的多家媒体做好指引和服务工作，并配合媒体召开了到达后的欢迎仪式，东航的“精准、精致、精细”服务让整个媒体团的“回家之旅”体验更加舒心和精彩，也得到了现场媒体的一致赞许。最终，随着欢迎仪式的圆满召开，2016 “丝绸之路品牌万里行”大型全媒体活动完美收官。

据悉，此次“丝绸之路品牌万里行”媒体团历时65天，沿“玄奘之路”自驾穿行8个国家和地区，总行程18000公里，全方位、多角度聚焦中国的“一带一路”建设，传播丝路精神，促进文明互鉴，推动商贸交流和加强民心相通，被誉为是一次中国品牌的推广之旅、中外经贸交流之旅、传播丝路精神促进丝路沿线国家文明互鉴之旅。