顾客在位于美国纽约的Stadium Goods商店里选购商品。目前该公司年销售额的15%来自天猫网店。

新华社记者 王 迎摄

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2017年，当中国电商企业再度创造日销售额新高时，大洋彼岸的美国零售业正遭遇寒冬。据美国“商业内幕”网站报道，全美有6400多家商店即将歇业。曾经的美国商业灯塔——大型购物中心，正在以惊人的速度关闭。

“这个世界变了?！泵肺靼倩跫攀紫莆窆倏住せ舾裉刈罱钩校骸?0年前，我们看中国市场时，会想去开许多家店。10年后，我们会更多地考虑互联网和全渠道?！?/span>

站在互联网、大数据和云计算的起跑线上，美国零售业巨头们强烈地意识到，应对变化的良方，是选择这场商业变革前沿的中国，作为学习“新零售”的课堂。

“新零售”是潜力挖掘机

两年前，小型零售商Stadium Goods在纽约成立，专门出售有收藏价值的运动鞋。开业不久，有位中国顾客来到店里，用1万美元现金买了50双耐克乔丹的女鞋和童鞋?！罢庖荒蝗梦蚁裢说缫谎?，‘?！囊幌碌懔亮舜竽?，突然意识到我这里的鞋中国市场还没有?！盨tadium Goods联合创始人及首席执行官麦菲特斯追忆道。

于是第二年，该公司在天猫开网店。“我们通过天猫直接了解中国顾客喜好和购买数据，调整进货?！?/span>

麦菲特斯带记者参观Stadium Goods纽约店的地下仓库?！罢饫锍铝杏?000双鞋，中美都很少能买到，均价375美元。我们门店面积有限，但在天猫‘云货架’上，产品陈列齐全?！甭蠓铺厮钩?，耐克店只卖当季产品，他的店通过各种渠道收集了1.2万双全新、真品多种品牌运动鞋并代销，这样的规模目前仅此一家。

天猫的物流系统令麦菲特斯称赞：“现在我们把鞋寄到中国的快递费，比到洛杉矶还便宜?！?/span>

今年，Stadium Goods公司计划将1亿美元销售任务转移到中国市场，占其线上业务量的近90%。“对于我们这家小店来说，成立不久就去中国开店，在以前是无法想象的事，天猫把我们带到中国，是我们的‘潜力挖掘机’。”在麦菲特斯眼里，中国电商引领的“新零售”，使全球化不再只是大企业的红利，也成为了中小企业的机遇。

在“中国的课堂”上潜心学习

“我每个季度都看公司财报，对中国的发展速度深感惊奇?！卑⒗锇桶捅泵酪滴穹⒄垢弊懿美睢ぢ罂荚谂υ及旃叶约钦咚?，“在美国，支票和信用卡现在仍是主要支付工具，线上购买占比较少。而中国消费者越过支票阶段，直接跳到线上，80%以上购买和支付在手机上完成?！?/span>

中国驻纽约总领馆经济商务参赞周善青表示，中国电商发起的“新零售”，正在改写传统商业的格局。

位于曼哈顿中城的阿里巴巴纽约公司有300多名员工，大多为当地雇员?！拔颐堑娜挝袷歉烀ń樯鼙泵篮玫钠放?，帮助这些想进入中国的北美企业学习‘新零售’方案?！崩睢ぢ罂冀樯?。步骤是，先在天猫国际开店，熟悉中国在线支付系统、物流配送系统，基于阿里大数据来逐渐了解中国消费者，摸清中国市场，摸索线下开店，探索全渠道，逐渐实现线上线下打通的“新零售”。

目前，已有7000多个美国品牌入驻天猫，既包括梅西百货、耐克等美国大型零售商，也有Stadium Goods等小型零售店。这些美国公司在学习“新零售”实践中，潜移默化地改进其传统的商业模式。

现在梅西中国与天猫国际建立每月碰面一次的工作机制，结合大数据，研究选品和定价，共同制定运营计划。美国婴幼儿辅食第一品牌嘉宝公司，根据阿里反馈的数据，分析中国顾客的消费习惯，对30%产品的配方、口味进行调整。

美国本土的“新零售”探索

在耐克人眼里，“新零售”是一种思考角度的转变?！按沉闶凼巧碳业枷?，我生产什么，你就买什么?！铝闶邸窍颜叩枷颍颜咝枰裁?，我们就提供什么。他想线上买，线下试，我们也要满足?！痹谖挥诼俚诹蟮?55号的耐克纽约总部大楼，工作人员皮特对记者说。

为给体育爱好者提供更到位的体验，去年耐克在曼哈顿的潮流聚集地苏荷区开了一家新店。走进这家5层楼的旗舰店，能看到不同于以往的按照运动种类的陈列。该店根据消费者类型，从球鞋藏家到篮球迷，分成了几个小型的店中店。店里有专门划分的训练区域，包括跑步机、小型篮球场等，顾客可以在此跑步、打球，体验试鞋的感受。

更吸引人的是，耐克会员可以通过线上预约，到该旗舰店附近的耐克实验室，挑选自己喜欢的图案印在全白的球鞋上。“图案选择全靠声控。”刚刚体验过的留学生小雨欣喜道，“屋里暗了下来，投影仪在对面墙上打出不同图案和颜色。我选好一种主色和一种辅色后，各种图案依次投到我穿的白色耐克鞋上。我看中哪种就叫停，接着我说‘图案放大’，它的光影就在我的鞋上拉大，我说‘变小’，它就缩小，直到我满意。随后白鞋被拿去喷绘，明天会寄给我。”耐克用户体验开通两个月来，已接待了150位会员。

 双向新通道检验“基础设施”

“新零售”为国际商业和服务业打造了便捷化的双向通道。通过阿里巴巴平台，不少中国制造也正漂洋过海赢得美国消费者的青睐。

两年前从新加坡来纽约发展的伊冯娜·叶，自称是北美“剁手党”。自己喜欢的零食、送给父母的护腰带以及赴中国游等服务，是她从淘宝网上买得最多的东西?！把锹硌飞系亩髦掷嗌?，介绍也少，感觉不太爽。淘宝上则商品极其丰富，还有视频和直播，更让人倾心的是客服，有什么问题都及时答复?！?/span>

这两年去中国探亲，伊冯娜·叶不再随身带太多东西，而是在天猫上购买进口奶粉等物品寄回中国。如今，她身边的美国工程师同事，也在从阿里巴巴的英文平台速卖通上购买小零件。美国已成为中国货的第二大海外客户。

“中国电子商务发展的速度、深度和广度，尤其是在‘新零售’模式对整个零售行业的改变上，已具有了全球领先优势?！泵拦桃低綵DNet称，在为零售业寻找升级进化道路方面，阿里巴巴与亚马逊正在一条赛道上，而阿里巴巴从概念到实操都更有成效。

据悉，今年“双11”，全球有14万个品牌通过天猫进入中国市场，中国也有百万天猫及淘宝商家出境行销?！巴夤放迫牖⒅泄放瞥龊?，已不单是传统的贸易渠道的开拓，而是中国电商引领的商业模式的输出?！敝泄涛癫抗拭骋拙煤献餮芯吭好乐抻氪笱笾扪芯克彼ぶ苊鼙硎?，它背后检验着“新零售”的基础设施，包括全渠道营销体系、数据智能、支付工具、物流体系等。